Intrum Justitia occupe une place majeure dans le domaine du recouvrement de créances en Europe. Cette société accompagne les entreprises dans la gestion de leurs impayés tout en proposant des solutions adaptées aux débiteurs. Sa présence internationale et son expertise en font un acteur incontournable du secteur.
Les origines et l'expertise d'Intrum Justitia
La société de recouvrement Intrum Justitia s'appuie sur une longue histoire et une expertise solide dans la gestion des créances. Son développement à l'échelle européenne illustre sa capacité à répondre aux besoins des entreprises.
L'histoire du groupe et son développement international
Fondée en 1923 par Sven Goransson en Suède, Intrum Justitia a établi son siège social à Stockholm. Au fil des années, la société a étendu ses activités dans 24 pays, principalement en Europe, en collaboration avec 160 partenaires. Cette expansion témoigne de sa solidité et de sa capacité à s'adapter aux différents marchés.
Les domaines d'intervention et secteurs d'activité
Intrum Justitia intervient dans plusieurs domaines clés du recouvrement. La société propose des services de relance commerciale, de recouvrement amiable et judiciaire. Elle agit également dans la réactivation de créances et accompagne les entreprises dans la gestion du surendettement. Son expertise s'étend au rachat de créances échues, offrant ainsi une gamme complète de solutions aux créanciers.
Les services de recouvrement proposés aux entreprises
Intrum Justitia, société suédoise fondée en 1923, accompagne les entreprises dans la gestion de leurs créances. Cette entreprise déploie ses compétences dans 24 pays avec 160 partenaires, principalement en Europe. Sa mission principale consiste à faciliter le recouvrement des factures impayées tout en préservant la relation client.
Le recouvrement amiable et ses étapes
Le processus de recouvrement amiable représente la première phase d'intervention d'Intrum Justitia. Cette étape commence par une relance commerciale avant l'échéance pour prévenir les impayés. La société contacte les débiteurs pour établir un dialogue constructif et propose des solutions adaptées comme la mise en place d'un échéancier de paiement. Les clients disposent d'un espace personnel en ligne pour suivre leur dossier et effectuer leurs règlements par carte bancaire, virement ou prélèvement.
Le recouvrement judiciaire et son déroulement
Si la phase amiable n'aboutit pas, Intrum Justitia peut engager une procédure judiciaire. Cette étape implique l'intervention d'experts juridiques et d'huissiers de justice. La société envoie une mise en demeure au débiteur avant d'entamer les poursuites. Le créancier peut alors obtenir un titre exécutoire pour recouvrer sa créance. Les débiteurs conservent leurs droits et peuvent contester la procédure par lettre recommandée avec accusé de réception ou faire appel à un médiateur. La prescription des dettes liées aux communications s'applique un an après le dernier paiement.
Les solutions de gestion de trésorerie
La gestion de trésorerie représente un enjeu majeur pour les entreprises. Intrum Justitia, société suédoise spécialisée dans le recouvrement de créances, propose différentes solutions adaptées aux besoins des organisations. Ces solutions visent à optimiser les flux financiers et à sécuriser la situation financière des entreprises.
L'affacturage et ses avantages
L'affacturage constitue une solution financière efficace proposée par Intrum Justitia. Cette pratique permet aux entreprises de céder leurs créances clients à un établissement spécialisé. Le processus inclut la gestion complète du poste client, du suivi des paiements jusqu'aux relances commerciales. Les entreprises bénéficient ainsi d'une trésorerie immédiate sans attendre les délais de paiement habituels. Cette méthode offre une protection contre les risques d'impayés et libère les ressources internes dédiées à la gestion des factures.
Les outils de pilotage financier
Intrum Justitia met à disposition des outils de pilotage financier performants. Un espace client en ligne permet de suivre l'état des créances en temps réel. Les entreprises accèdent à des tableaux de bord détaillés pour analyser leurs flux de trésorerie. La plateforme facilite la mise en place d'échéanciers de paiement et la gestion des procédures de recouvrement. Ces outils intègrent également des fonctionnalités de reporting pour une vision claire de la situation financière et des actions à entreprendre.
Le processus de traitement des dossiers
Le parcours des dossiers chez Intrum Justitia suit une méthodologie structurée, basée sur une approche progressive. La société suédoise, fondée en 1923, met en place différentes étapes de traitement adaptées à chaque situation. Cette organisation permet d'assurer un suivi optimal des créances tout en maintenant une relation respectueuse avec les débiteurs.
Les méthodes de négociation utilisées
La société Intrum Justitia adopte une approche graduelle dans ses procédures. Elle débute par une phase de relance commerciale avant l'échéance pour prévenir les impayés. Si nécessaire, elle passe au recouvrement amiable en proposant des solutions adaptées comme les échéanciers de paiement. Dans les situations où l'amiable ne suffit pas, la société fait appel à des experts juridiques pour entamer une procédure judiciaire. Les équipes privilégient systématiquement le dialogue et la recherche de solutions équilibrées entre créanciers et débiteurs.
Le suivi personnalisé des créances
L'entreprise met à disposition un espace client en ligne permettant aux débiteurs de suivre leur dossier. Chaque créance bénéficie d'un traitement individualisé avec un numéro de dossier unique. Les débiteurs peuvent régler leur dette via différents moyens : carte bancaire en ligne, virement, prélèvement ou chèque. La société assure également un rôle d'intermédiaire avec la Banque de France pour les situations de surendettement. En cas de contestation, un système de médiation permet d'examiner les réclamations avec les justificatifs nécessaires.
La relation client au cœur des pratiques
Les équipes d'Intrum Justitia placent la relation avec les débiteurs au centre de leurs méthodes de travail. Cette société suédoise, fondée en 1923, a développé une expertise dans le recouvrement de créances tout en maintenant des standards élevés dans ses interactions. La société agit comme intermédiaire entre les créanciers et les débiteurs, proposant des solutions adaptées aux situations financières rencontrées.
L'approche éthique et responsable
La société met en œuvre une démarche respectueuse dans le recouvrement amiable. Les conseillers accompagnent les personnes confrontées à des factures impayées en proposant des solutions personnalisées. Les équipes privilégient la médiation et établissent des échéanciers adaptés aux capacités de remboursement. Pour les situations les plus complexes, Intrum Justitia assure un rôle d'interface avec la Banque de France dans le cadre des dossiers de surendettement.
Les garanties et engagements qualité
Le groupe s'engage à respecter un cadre strict dans ses procédures de recouvrement. Les débiteurs disposent d'un espace client en ligne sécurisé pour suivre leur dossier et effectuer leurs paiements. En cas de contestation, une procédure claire permet aux clients de faire valoir leurs droits via l'envoi de justificatifs. La prescription des dettes est strictement encadrée, notamment pour les créances liées aux communications qui expirent après un an sans paiement. Les conseillers sont formés aux pratiques éthiques du recouvrement et à l'accompagnement des clients en difficulté.
Les résultats et performances d'Intrum Justitia
Fondée en 1923 par Sven Goransson à Stockholm, Intrum Justitia s'affirme comme le leader européen du recouvrement de créances. La société opère dans 24 pays avec 160 partenaires et propose une gamme complète de services de gestion des impayés. Son expertise s'étend de la relance commerciale à l'acquisition de créances échues.
Les taux de recouvrement et indicateurs clés
La société suédoise déploie une méthodologie structurée pour optimiser les taux de recouvrement. Elle met en place des solutions adaptées comme le recouvrement amiable, privilégiant les négociations pour préserver la relation client. Le recouvrement judiciaire intervient uniquement après l'échec des solutions amiables. L'entreprise assure également la réactivation de créances et accompagne les situations de surendettement en coordination avec la Banque de France.
Les témoignages et retours d'expérience clients
L'approche d'Intrum Justitia s'appuie sur un parcours client clairement défini. Les débiteurs disposent d'un espace personnel en ligne pour suivre leur dossier et effectuer leurs paiements. Différentes options sont proposées : règlement immédiat, mise en place d'échéanciers ou constitution d'un dossier de surendettement. La société assure un accompagnement personnalisé via plusieurs canaux de contact : téléphone, courrier, fax et espace client digital. Un service de médiation reste accessible en cas de litige non résolu.
